Informações

Responsabilidades e atribuições:

Suas responsabilidades serão - Atender chamados escalonados pela central de atendimento, atuando presencialmente em locais da PF em MG; - Priorizar chamados conforme impacto, urgência e perfil VIP dos usuários; - Realizar manutenção de hardware, software e segurança dos dispositivos; - Instalar, configurar e monitorar sistemas, impressoras, scanners e periféricos; - Realizar formatação, configuração e reparos de equipamentos de TIC; - Conectar e reorganizar cabos e pontos de acesso nas salas técnicas; - Acompanhar e atualizar inventário de ativos de tecnologia da informação; - Gerenciar licenças de software e controlar o uso dos aplicativos; - Apoiar videoconferências, testes de conexão e suporte aos usuários; - Elaborar manuais e documentar soluções para a base de conhecimento.

Requisitos e qualificações:

Experiências e qualificações: - Ensino Superior em TI completo e/ou cursando; - Possuir experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, e em manutenção de microcomputadores; - Possuir Certificação Microsoft “MD-100: Windows 10”, ou equivalente. - Possuir a certificação HDI Desktop Support Technician (HDI-DST). - Possuir a certificação ITIL V3 Foundation ou ITIL V4 Foundation, ou superior. - Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas; - Possuir experiência com utilização e gerenciamento em nível avançado dos softwares dos pacotes de escritório, aplicativos comuns e conhecimento em emuladores de terminais; - Conhecimento de redes locais de computadores e em confecção de cabos e instalação de pontos de rede, e também organização de patch cords em racks.

Benefícios:

🥗Vale Refeição; 🩺Assistência Médica; 💼Seguro de Vida; 🚗Vale Transporte ou Auxílio Combustível; 📚Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.