Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuiçõesO que buscamos? Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.
Como será o seu dia a dia: Supervisionará o atendimento dos times de suporte, liderando a equipe do Service Desk
Atuação no relacionamento com os parceiros, clientes e demais setores relativos às operações
Mapeamento e apresentação de KPIs
Irá propor e executar planos de ação para solucionar problemas e evolução dos KPIs de qualidade
Coordenará equipes, fundamentado nas estratégias, valores e diretrizes da organização, com foco em resultados, promovendo o aprimoramento da qualificação técnica e comportamental do time
Irá propor melhorias e otimizações, a partir das tendências e novas tecnologias existentes no mercado.
Além coordenação da equipe e acompanhamento das atividades operacionais, o profissional deverá possuir conhecimento técnico e capacidade para atuar, quando necessário, no diagnóstico, direcionamento e suporte a demandas de infraestrutura, redes, conectividade e segurança.
A atuação poderá envolver:Redes e conectividade
Apoiar a administração e o troubleshooting de roteadores, switches e equipamentos de rede
Apoiar a administração e manutenção da rede local — LAN;Apoiar a administração da rede sem fio — Wi-Fi
Diagnosticar falhas de conectividade e indisponibilidade de rede
Apoiar o monitoramento e a sustentação de links de internet e MPLS;Apoiar a configuração e manutenção de regras de roteamento
Possuir conhecimentos em protocolos de comunicação, incluindo TCP/IP, HTTP, HTTPS, SMTP, DNS e DHCP;Interagir com operadoras, fornecedores e equipes especializadas para diagnóstico e resolução de incidentes.
Servidores e serviços de infraestrutura
Apoiar a administração e sustentação de servidores Corporativos
Apoiar os serviços de autenticação e Active Directory
Administrar usuários, grupos, permissões, direitos e políticas de controle de acesso
Apoiar a administração de servidores web, impressão, DNS e DHCP;Monitorar a disponibilidade, performance e utilização dos recursos dos servidores
Apoiar a aplicação de correções, atualizações e patches de segurança
Apoiar a programação, o acompanhamento e a validação das rotinas de backup e recuperação
Apoiar a criação e administração de filas e serviços de impressão
Realizar o diagnóstico inicial de incidentes de maior complexidade e, quando necessário, acionar e acompanhar fornecedores ou equipes especializadas até a resolução.
Segurança técnica
Apoiar a administração e sustentação de firewall, proxy e VPN;Apoiar a aplicação das políticas de segurança da informação e controle de acesso
Monitorar e apoiar o controle de acesso à internet
Apoiar a extração e análise de relatórios de acesso à internet
Apoiar a administração e o acompanhamento das soluções de antivírus e proteção dos equipamentos
Identificar riscos técnicos, vulnerabilidades ou não conformidades e direcionar as ações corretivas aos responsáveis
Apoiar o tratamento e o escalonamento de incidentes de segurança da informação.
Capacitação em LGPD e Segurança da Informação
Apoiar o planejamento, a organização e a execução de ações de conscientização e capacitação dos colaboradores do cliente sobre LGPD, privacidade e segurança da informação
Contribuir com a elaboração e atualização de materiais educativos, comunicados, orientações e campanhas de conscientização
Reforçar boas práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, controle de acesso, proteção de credenciais, prevenção a phishing e uso seguro dos recursos tecnológicos
Apoiar as áreas responsáveis pelo tema, sem assumir a função de Encarregado de Dados — DPO ou a responsabilidade formal pela governança de privacidade e conformidade com a LGPD.Requisitos e qualificações
Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas
Experiência com gerenciamento de equipes de Service Desk
Experiência em atuação em processos de melhoria contínua e governança
Noções de redes, Cloud e Projetos.
Serão diferenciais Conhecimento técnico em Sistemas Operacionais e Microsoft Power BI;Certificação ITIL ou HDI SCTL.Mais informações:Vaga CLTHorário: Comercial
Modalidade: Híbrido (Centro - Rio de Janeiro) OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui:Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑
Fonte: gupy
