Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários,
garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e serviços de TI,
contribuindo para a continuidade operacional da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidadesAtender chamados de suporte técnico (presencial, remoto ou telefone)Realizar diagnóstico básico e solução de problemas em hardware e softwareInstalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicaçõesDar suporte a usuários em ferramentas corporativas (e-mail, sistemas internos, pacote Office etc.)Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informáticaRegistrar e atualizar chamados em sistema de service deskEscalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporteApoiar na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples)Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de TI
Requisitos e qualificações
Ensino
técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação,
Redes ou áreas correlatas
Conhecimentos Técnicos:
Sistemas
operacionais Windows
Pacote
Office / Microsoft 365
Noções
de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
Hardware
(montagem, manutenção e diagnóstico)
Atendimento
ao usuário (service desk)
Ferramentas
de chamados (ITSM)
Diferenciais:
Conhecimento
em Active Directory
Experiência
com suporte remotoNoções de ITILInformações adicionaisModelo de atuação:Presencial em Santo Amaro, Maceió - ALSegunda a sexta-feira, das 18:00 às 03:00;
Fonte: gupy
