O desenvolvimento é contínuo, com treinamentos tericos (online e presenciais), atividades práticas e trocas de conhecimento com o tutor e a equipe1.
O Jovem Aprendiz participa de atividades como triagem e recepção de clientes, orientação no autoatendimento, apoio em mesas de atendimento e guichê de caixa.
Observa e aprende sobre processos bancários, atendimento ao cliente, uso de ferramentas e sistemas internos, além de participar de reuniões diárias e rituais da agência.Certificação:
Competências Técnicas:
Triagem no atendimento ao cliente
Apoio aos clientes no caixa eletrônico
Apoio na mesa de atendimento
O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
