AGENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - AMIL 5 x 2

Atender e contatar clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa; Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos; Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone; Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas, conforme a árvore de tabulação; Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes; Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação; Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa; Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas; Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.