AGENTE DE ATENDIMENTO MULTISKILL| DELIVERY

Sobre a oportunidade Faça parte de uma empresa global que valoriza pessoas comunicativas, resilientes e com foco em oferecer uma experiência positiva ao cliente. Buscamos profissionais que desejam crescer, aprender continuamente e atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de desenvolvimento. Se você gosta de se comunicar, resolver situações do dia a dia e contribuir para uma jornada de excelência no atendimento, essa oportunidade pode ser para você. Principais atividades Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais Atendimento via voz, chat e e-mail; Suporte e orientação aos clientes com cordialidade e agilidade; Tratativa de dúvidas, solicitações e demandas gerais; Registro correto das informações e interações nos sistemas. Analisar e acompanhar demandas Identificar a melhor solução para cada situação apresentada; Garantir o acompanhamento dos atendimentos até sua conclusão; Atuar com atenção aos detalhes e foco na qualidade do atendimento. Contribuir para uma experiência positiva Seguir procedimentos e políticas da operação; Trabalhar com foco em eficiência e satisfação do cliente; Colaborar para um ambiente produtivo e orientado a resultados. Requisitos Ser maior de 18 anos; Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade com tecnologia e utilização de sistemas; Disponibilidade para atuar em escala; Residir em Fortaleza/CE; Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Informações da vaga Local de trabalho Cidade/UF: Fortaleza/CE Unidade: Concentrix FTZ Endereço: Rua Gonçalves Lêdo, 777 - Aldeota - Fortaleza/CE Modelo de atuação Presencial Escala 5x2 Folgas alternadas durante a semana e finais de semana Garantia de 1 domingo de folga por mês Horário Operação com funcionamento 24 horas Jornada de 8h12 por dia Horários definidos conforme necessidade da operação Remuneração R$ 1.621,00 Adicional noturno quando aplicável Benefícios Pacote de benefícios Vale alimentação/refeição flexível; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Wellhub (Gympass); Clube de vantagens e descontos. Bem-estar e desenvolvimento Programas de apoio ao colaborador; Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas; Ações de desenvolvimento profissional e capacitação contínua. Crescimento Possibilidade de desenvolvimento interno e participação em processos seletivos internos conforme elegibilidade. Venha fazer parte de uma empresa global que valoriza o desenvolvimento de pessoas e acredita no potencial de cada talento. Se você mora em Fortaleza, busca uma oportunidade presencial, gosta de atender clientes e deseja construir uma carreira sólida em um ambiente colaborativo e cheio de possibilidades, queremos conhecer você! #vagas1