📍 Modalidade: Presencial

🚀 Você gosta de atender e ajudar?

Estamos contratando

Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Atendimento receptivo em SAC

Principais atividades:

Realizar atendimento e contato com clientes, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre suas características e benefícios, conforme os procedimentos estabelecidos.
Conduzir negociações e argumentações comerciais de acordo com os padrões de atendimento e roteiros definidos pela empresa.
Executar procedimentos técnicos diversos em resposta às solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
Registrar todos os atendimentos no sistema, documentando as ações realizadas e garantindo a correta classificação e tabulação das informações, incluindo a definição do nível de gravidade, prioridade e criticidade de cada demanda.
Acompanhar o andamento das solicitações, monitorando o cumprimento dos prazos e das ações pelas áreas internas responsáveis.
Preservar a segurança e a confidencialidade da senha de acesso aos sistemas e operações.
Cumprir as normas, políticas e procedimentos administrativos estabelecidos pela empresa.
Manter absoluto sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas.
Atuar com foco na qualidade do atendimento e no alcance ou superação das metas e indicadores de desempenho definidos pela empresa.

Escala

Escala 6x 1 - segunda a sábado

Local de trabalho

📍Avenida João XXIII, 1160 - Jardim São Pedro, Mogi das Cruzes - SP, 08830-000