AGENTE DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

• Atender telefonemas e mensagens; • Realizar pesquisas no sistema; • Realizar interação com a cobrança para levantamento de status de associados; • Interação com associados adimplentes via whatsapp, telefone e visitas presenciais em todas as regiões (informação, novidades dos produtos, satisfação etc.); • Organizar documentos: Boletos, relatórios de performance em geral e suporte no cancelamento de contratos; • Manter cadastros e históricos de associados atualizados em cada contato; • Sinalizar no sistema toda e qualquer ocorrência com associado, retratando problemas e situações mais críticas imediatamente à Coordenação; • Prestar apoio e orientação aos envolvidos no atendimento a associados no que diz respeito às novas campanhas e ações comerciais de marketing; • Auxiliar no fechamento do Caixa; • Auxiliar o Cadastro Físico quando necessário; • Atuar em situações de crise ou com clientes insatisfeitos, garantindo a resolução eficiente e buscando a recuperação da imagem da empresa; • Realizar demais atividades correlatas quando solicitado.