Agente de Relacionamento - Sucesso do Cliente

A Unicooper é uma empresa que acredita que pessoas fazem a diferença. Atuamos com foco em qualidade, responsabilidade e eficiência, sempre buscando evoluir nossos processos e entregar as melhores soluções aos nossos clientes.

Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e em constante desenvolvimento, onde cada colaborador tem espaço para aprender, crescer e contribuir ativamente para os resultados da empresa. Incentivamos a proatividade, o senso de dono e a melhoria contínua, reconhecendo o esforço e o comprometimento de quem caminha junto com a gente.

Na Unicooper, você encontrará desafios reais, oportunidades de aprendizado e um time que trabalha com propósito, construindo diariamente relações baseadas em confiança, parceria e evolução profissional.

Se você busca um lugar para se desenvolver, compartilhar ideias e fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e resultados, a Unicooper pode ser o seu próximo passo profissional.

Suas responsabilidades seriam:

• Realizar o contato de boas-vindas com os cooperados após a ativação do plano, apresentando os benefícios contratados, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada;
• Manter relacionamento ativo com a base de cooperados, promovendo contatos periódicos para acompanhamento, fortalecimento do vínculo e identificação de oportunidades de apoio;
• Atuar na atualização e manutenção dos dados cadastrais, assegurando a qualidade e a confiabilidade das informações registradas nos sistemas internos;
• Apoiar campanhas institucionais e comerciais da cooperativa, realizando contatos com cooperados de acordo com as estratégias definidas pela liderança;
• Incentivar e acompanhar a participação dos cooperados nos programas de indicação, registrando oportunidades e realizando os encaminhamentos necessários;
• Acompanhar a jornada pós-venda, garantindo que o cooperado compreenda corretamente os serviços contratados e aproveite os benefícios disponíveis, contribuindo para sua satisfação e permanência;
• Auxiliar nas ações de retenção, realizando o primeiro atendimento a cooperados que manifestem intenção de cancelamento, buscando compreender suas necessidades, apresentar alternativas e direcionar os casos quando necessário;
• Monitorar cooperados ativos e inativos, desenvolvendo ações de reaproximação, atualização de informações e fortalecimento do relacionamento.

Os requisitos para conquistar a oportunidade são:

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou áreas afins;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para realizar atendimentos e contatos ativos por telefone, WhatsApp e demais canais digitais.

E será um grade diferencial se você tiver:

• Vivência no segmento de seguro, cooperativismo ou serviços financeiros;
• Familiaridade com sistemas de CRM.