Agente de Reservas

Responsabilidades e atribuições:

Realizar atendimento e efetuar reservas de hospedagens para clientes pessoa física e jurídica por telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento presencial; Consultar disponibilidade de apartamentos, tarifas, condições comerciais e períodos de hospedagem; Realizar cadastros de hóspedes e empresas, mantendo as informações atualizadas no sistema; Elaborar, encaminhar e acompanhar propostas comerciais de hospedagem, pacotes e tarifas especiais para grupos e empresas; Prestar informações sobre valores das diárias, tipos de acomodações, serviços oferecidos, localização, formas de pagamento e políticas de hospedagem; Acompanhar reservas realizadas, verificando confirmações, alterações, cancelamentos e solicitações especiais; Acessar e monitorar portais de reservas e canais de vendas, conferindo tarifas, disponibilidade e solicitações recebidas; Conferir reservas provenientes dos diferentes canais de atendimento, garantindo o correto registro das informações no sistema; Acompanhar reservas pendentes, propostas enviadas e oportunidades de conversão em vendas; Manter comunicação com a recepção e demais setores do hotel para alinhamento das informações e resolução de demandas relacionadas às reservas; Contribuir para a qualidade da experiência do cliente durante todo o processo de reserva.

Requisitos e qualificações:

Ensino Médio completo; Experiência anterior em reservas, hotelaria, atendimento ao cliente ou atividades administrativas relacionadas. Diferenciais: Conhecimento básico em informática; Facilidade para utilização de sistemas.

Benefícios:

Salário inicial: R$ 2.200,00; Salário após 3 meses: R$ 2.300,00; Comissão: por reserva com check-in/efetivada; Quebra de caixa; Vale Alimentação; Vale Transporte;