Agente de Viagem

Sobre a vaga

Buscamos um Agente de Viagem dinâmico e orientado ao cliente para integrar nossa equipe de planejamento de viagens corporativas e de lazer. O profissional atuará no atendimento remoto e presencial, montando pacotes, auxiliando clientes na criação de itinerários, reservas de voos, hotéis e serviços complementares, garantindo excelência no serviço e fidelização.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e por telefone/online, oferecendo soluções de viagem personalizadas.
• Gerenciar reservas em sistemas de distribuição global (SABRE, Amadeus, Galileo).
• Negociar tarifas e condições com fornecedores para maximizar benefícios.
• Elaborar contratos e documentos de viagem, assegurando conformidade.
• Monitorar itinerários e solucionar eventuais imprevistos.
• Manter atualizados os registros no CRM e acompanhar indicadores de desempenho.

• Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins.
• Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente em agência de viagens.
• Domínio de sistemas de reserva como SABRE, Amadeus ou Galileo.
• Boa comunicação e habilidades de negociação.
• Proficiente em Excel e PowerPoint.
• Fluência em inglês intermediário.

• Conhecimento em multilinguismo (espanhol).
• Experiência em viagens corporativas e gestão de frotas.
• Certificação em Tourism Management ou cursos de especialização.
• Habilidade com softwares de gestão de viagens (TravelPerk, Concur).

• Aumento de 15% nas vendas de pacotes de viagem em 12 meses.
• Redução de 20% nos custos de reserva através de negociações estratégicas.
• Melhoria da satisfação do cliente em 10 pontos percentuais, medido por NPS.
• Contribuição para a expansão de mercado em novas regiões e nichos.