Onde você vai estar: Você vai atuar no Curitiba Office Park, nosso escritório administrativo em Curitiba. Localizado no Prado Velho, é uma base nova e completamente repensada para permitir o trabalho mais produtivo, conectado e flexível entre as equipes de suporte do Electrolux Group. Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todas as pessoas, oferecemos os seguintes benefícios:

- Descontos nos produtos e serviços da Electrolux e Continental;

- Plano de saúde e seguro de vida;

- Participação nos lucros anuais;

- Licença parental estendida (6 meses de licença para a primeira pessoa cuidadora, 4 semanas de licença para a segunda pessoa);

- Acesso ao Wellhub (Gympass);

- Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.

Atividades

Prestar suporte remoto aos consumidores Electrolux com o objetivo de solucionar casos de orientação de uso. Situações que de fato necessitarem de atendimento presencial pelo serviço técnico, enviar a sugestão de peças aos autorizados considerando a oportunidade do produto.

-Contato ativo aos consumidores do Brasil por telefone, WhatsApp e outros.

-Análise de Ordens de Serviço para identificar a falha ou possível orientação antes do contato com o consumidor.

-Registro de tarefas no Salesforce para direcionamento ao SAE.

-Análise das documentações técnicas boletins, circulares, manuais, etc.

-Registro do Caso Help Desk, mostrando a efetividade dos atendimentos.

-Encerramento das Ordens de Serviços de orientação finalizadas pela área de diagnóstico remoto.

-Participação nos treinamentos de produto de acordo com novos lançamentos de produtos.

-Reportar oportunidades nos produtos quando identificado algum problema não mapeado.

-Responder todos os canais de contato seja para o consumidor final ou funcionário Electrolux.

-Contribuir com todas as informações necessárias de forma clara e detalhada, garantindo os indicadores de performance da empresa.

-Garantir a eficiência do processo solicitado pela Electrolux.

-Foco total na satisfação do consumidor contribuindo com o indicador da área.

-Formação técnica em Automação Industrial, Eletroeletrônica, Eletromecânica, Eletrônica, Refrigeração, Climatização, ou áreas afins.

-Cursando Engenharia Elétrica, de Produção ou Mecânica. Será considerado um diferencial.

-Experiência com o reparo e instalação de aparelhos de Linha Branca. Será considerado um diferencial.

-Conhecimento intermediário em pacote office e digitação.

Sobre a Empresa: No Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, a organização busca diariamente transformar vidas para melhor, tanto para seus consumidores quanto para seus colaboradores e o planeta. A empresa compartilha ideias e perspectivas para desenvolver soluções que proporcionem uma vida mais agradável e sustentável. Os interessados são convidados a se juntarem à empresa exatamente como são, pois a organização acredita que pontos de vista diversos a tornam mais forte e inovadora. Dentro da comunidade global, com representantes de mais de cem países, a empresa valoriza a escuta mútua, a colaboração ativa e o crescimento em diversidade e inclusão.

Benefícios oferecidos: Assistência médica (Unimed); Assistência Odontológica (Odontoprev); Vale alimentação R$ 600,00; Vale Refeição; Seguro de vida; Transporte fretado ou vale transporte; PLR, Gympass, Elux Club (descontos para cursos, lojas, compras); Programa Viva Melhor (apoio com consultoria jurídica, financeiro e psicológico); Venda Funcionário (descontos nos produtos Electrolux); Kit Escolar ; Licença parental estendida; Kit maternidade; Shop Club (cupons de descontos para compras); Lanche de madrugada.

A Electrolux valoriza a diversidade e a inclusão, e incentiva fortemente a inscrição de pessoas com deficiência (PcD) para todas as oportunidades disponíveis. Venha fazer parte de um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, onde cada talento é reconhecido e valorizado.