Âmbar Energia - Assistente de TI - Manaus/AM

Somos a Âmbar, a empresa de geração e comercialização de energia do grupo J&F, o maior grupo privado do Brasil. Nosso amplo portfólio de ativos contribui para a expansão e diversificação da matriz energética do Brasil.Temos 50 unidades de geração de energia, essenciais para a segurança no abastecimento de eletricidade. Nossas usinas fortalecem a transição energética sustentável para o país e para os nossos clientes. Somos o quarto maior gerador de energia a gás natural do Brasil em capacidade instalada. Possuímos ainda unidades hidrelétricas, solares, a biomassa, a carvão mineral e a biogás.Respaldados pela solidez do grupo J&F, atuamos na comercialização de energia no Mercado Livre e em projetos de Geração Distribuída para clientes em todo o Brasil. Atuamos na gestão completa das contas, criando soluções personalizadas para consumidores e empresas de todos os portes. Presente em mais de 190 países e com mais de 70 anos de história, o grupo J&F tem um portfólio amplo de empresas. Entre elas estão a JBS, líder global em alimentos à base de proteína, além da Eldorado Brasil Celulose, LHG Mining, Flora Higiene e Cosméticos, Picpay, Banco Original e Canal Rural.Estamos em expansão e buscamos um Assistente de TI, que será responsável por apoiar e acompanhar os processos da área.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, de forma presencial, remota ou por telefone;Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta de Service Desk;Identificar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos;Instalar, configurar e atualizar computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais periféricos;Executar instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos;Configurar contas de usuários, e-mails, permissões de acesso e recursos de rede;Apoiar a administração do Active Directory, políticas de grupo (GPO) e gerenciamento de usuários;Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática;Apoiar o controle de inventário de ativos de TI, licenças e equipamentos;Monitorar o funcionamento da infraestrutura de TI, reportando falhas e indisponibilidades;Escalar incidentes para os níveis superiores (N2/N3) quando necessário, acompanhando sua resolução;Apoiar a instalação e manutenção de pontos de rede, telefonia IP e equipamentos de comunicação;Elaborar procedimentos técnicos e manter a documentação atualizada;Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos de tecnologia e às boas práticas de segurança da informação;Cumprir as normas de Segurança da Informação, Saúde, Segurança e Meio Ambiente da Âmbar Energia.Requisitos e qualificaçõesEnsino Técnico completo ou Superior em andamento/completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência em suporte técnico ao usuário (Help Desk ou Service Desk);Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft Office 365;Conhecimento em Active Directory, redes TCP/IP, impressoras e equipamentos de informática;Noções de infraestrutura de redes, cabeamento estruturado e telefonia IP.Conhecimento em ferramentas de chamados (Service Desk);Disponibilidade para atendimento presencial nas unidades operacionais.Informações adicionaisVale-transporte;Vale-Alimentação;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de vida;Gympass e TotalPass;PLR.