Buscamos um profissional para atuar como Analista Administrativo – Experiência do Paciente, integrando o setor de Qualidade do Grupo Cliged.
O profissional será responsável por acompanhar e aprimorar a jornada do paciente, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e promovendo ações voltadas à satisfação, ao acolhimento e à excelência na experiência oferecida.
Entre suas atribuições, estão o acompanhamento e tratamento das manifestações recebidas pelos canais de Ouvidoria e SAC, a análise de pesquisas de satisfação e indicadores como NPS, além da interação com as equipes internas para alinhar fluxos e propor melhorias que contribuam para uma experiência cada vez mais positiva.
Buscamos uma pessoa com empatia, escuta ativa, boa comunicação, cordialidade e capacidade de resolução de problemas, que tenha visão sistêmica e interesse em promover melhorias contínuas na experiência do paciente.
Fonte: solides
