A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida NotreDame.
Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Requisitos
- Superior completo ou em andamento;
- Excel intermediário;
- Vivencia em SAC, NIP ou ouvidoria.
- Atuar no tratamento de demandas de SAC, NIP e Ouvidoria, realizando análise, acompanhamento e direcionamento das manifestações.
- Realizar contato ativo com beneficiários para compreender reclamações, identificar insatisfações e buscar soluções efetivas.
- Investigar a jornada do paciente, analisando históricos de atendimento, solicitações, autorizações e tratativas realizadas nos sistemas corporativos.
- Interagir com áreas internas, prestadores e equipes assistenciais para apuração dos casos e resolução das demandas.
- Acompanhar prazos regulatórios e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela ANS.
- Elaborar respostas administrativas, registros e justificativas referentes às manifestações recebidas.
- Monitorar demandas pendentes, realizar cobranças e acompanhar os casos até sua efetiva resolução.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a redução de reclamações e melhoria da experiência do beneficiário.
- Apoiar o acompanhamento de indicadores e controles operacionais da área.
Carga horária:
Segunda à quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00
Unidade:
Rua Dona Leolpodina 1150 - Centro - Fortaleza/Ce
O que oferecemos?
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);
