- Atender clientes B2B, esclarecendo dúvidas contábeis, fiscais e relacionadas às soluções da Webmania;
- Analisar documentos fiscais, arquivos XML, regras tributárias e possíveis inconsistências;
- Realizar cálculos e simulações para validar cenários fiscais e apoiar análises técnicas;
- Registrar, acompanhar e documentar tickets que demandem investigação mais aprofundada;
- Encaminhar demandas aos times responsáveis com contexto, evidências e informações suficientes para análise;
- Traduzir conceitos contábeis e fiscais em orientações claras para clientes e áreas internas;
- Produzir conteúdos técnicos e contribuir para a Central de Ajuda;
- Trabalhar em conjunto com os times de Desenvolvimento, Produto, Suporte e Relacionamento com o Cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e fluxos de atendimento.
- Graduação completa em Ciências Contábeis ou com previsão de término em até 12 meses.
- Experiência profissional em atividades fiscais ou tributárias;
- Conhecimento sobre documentos fiscais eletrônicos;
- Familiaridade com a análise de arquivos XML, cálculos tributários e regras de tributação;
- Vivência com atendimento, suporte técnico ou orientação consultiva;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
- Facilidade com sistemas, ferramentas digitais e trabalho colaborativo.
- Conhecimento sobre a Reforma Tributária;
- Familiaridade com XML, APIs, webservices e documentações técnicas fiscais;
- Experiência na interpretação de NTs, manuais, leiautes, schemas e documentações de órgãos fiscais;
- Experiência em empresas de tecnologia, sistemas contábeis ou fiscais, ERPs ou soluções SaaS;
- Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de tickets;
- Experiência com mapeamento de regras de negócio e interação com Produto e Desenvolvimento;
- Pós-graduação ou MBA em Direito Tributário, Gestão Tributária, Contabilidade ou Economia;
Buscamos um(a) Analista Contábil para atuar no atendimento a clientes B2B, contribuindo tanto para a resolução de dúvidas e análises técnicas quanto para a evolução dos produtos e processos da Webmania. Você terá a oportunidade de trabalhar em parceria com os times de Desenvolvimento, Produto e Relacionamento com o Cliente, em um ambiente descontraído e colaborativo, com uma cultura de alta qualidade, entrega contínua e feedback rápido.
