Possua visão de negócio, perfil analítico e orientação para resultados. Que goste de trabalhar com dados, indicadores e acompanhamento operacional, atuando de forma colaborativa para identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a eficiência da operação. Buscamos alguém comprometido, organizado e com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
#VEMPRAATENTO 🚀#LI-AL1Responsabilidades e atribuições
Monitorar indicadores de desempenho operacional, acompanhando a produtividade e os níveis de serviço da operação
Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos
Acompanhar incidentes sistêmicos e seus impactos na operação, apoiando na tratativa e comunicação das ocorrências
Realizar análises operacionais e elaborar relatórios gerenciais e estatísticos
Monitorar o cumprimento dos SLAs e propor ações para garantir os resultados acordados
Acompanhar o andamento das atividades da operação, identificando riscos e necessidades de atuação
Apoiar na tomada de decisão por meio da análise de dados e informações operacionais
Interagir com diferentes áreas, contribuindo para a integração dos processos e alcance dos resultados.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:Ensino Superior completo
Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios
Excel intermediário
Boa comunicação verbal e escrita
Perfil analítico e raciocínio lógico
Organização e capacidade de planejamento
Facilidade para trabalhar em equipe
Foco em resultados e cumprimento de prazos.
Desejável:Experiência em monitoramento operacional, Control Desk ou Planejamento
Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados
Vivência com acompanhamento de SLA e indicadores de performance
Conhecimento em operações de atendimento ou Contact Center
Perfil proativo, flexível e com boa capacidade de relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
SalárioR$ 2.200,00Local de Trabalho: Home Office
Horários de Trabalho:A Definir.
Jornada de Trabalho220h mês | 5x2.
Benefícios
Vale refeição e/ou vale alimentação
Seguro de Vida
Auxílio funeral
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá
Desconto em Produtos
Assistência Saúde
Assistência Odonto
Descontos em Academias / Práticas Esportivas
Parcerias educacionais com descontos em cursos
Plano de carreira.
Fonte: gupy
