Analista CRM III

Quer trabalhar na empresa de beleza preferida dos brasileiros?

No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas.

Se você, assim como nós acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você!

Temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diversos e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.

Responsabilidades e atribuições

Estratégia de Personalização e Jornadas: Liderar a criação, o mapeamento e o desenho de estratégias de personalização omnichannel e em tempo real (Near Real Time), garantindo réguas de engajamento e performance escaláveis

Gestão de Requisitos e Negócios: Traduzir objetivos comerciais e necessidades do negócio em briefing, especificações e regras de negócio para as campanhas de personalização.

Otimização & Testes (CRO): Formular hipóteses, planejar e orientar a execução de testes A/B e multivariados, analisando indicadores de performance para extrair insights estratégicos.

Solução de Problemas de CX: Investigar e identificar gargalos na experiência do cliente ao longo do funil, propondo melhorias e soluções estratégicas com postura proativa e analítica.

Alinhamento e Comunicação: Atuar como ponte entre as áreas de Negócio, Produto e Tecnologia, comunicando estratégias, cenários e resultados de forma didática e persuasiva.

Visão de Dados: Acompanhar as métricas de engajamento e conversão, utilizando dados para direcionar a tomada de decisão das próximas alavancas de crescimento.

Requisitos e qualificações

Sólida Experiência em Estratégia de Marketing: Vivência comprovada no planejamento de estratégias de personalização, CRM ou Customer Lifecycle

Visão de Jornada do Cliente (CX): Domínio em desenho de jornadas omnichannel e entendimento de réguas de relacionamento em tempo real

Capacidade de Solução de Problemas: Perfil analítico, focado em resolver dores de negócio, identificar causa-raiz de quebras em conversões e propor saídas viáveis

Comunicação: Habilidade para articular estratégias, apresentar resultados de forma clara e traduzir termos técnicos para uma linguagem de negócios fácil de entender.

Diferenciais: Experiência prévia no ecossistema Salesforce Marketing Cloud (em especial Marketing Cloud Personalization);Noções de estrutura de dados

Conhecimento básico em consultas SQL.Informações adicionais

Benefícios que cuidam e se diferenciam: [FIXO]No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:Plano médico e odontológico flexíveis

Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares

Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24hProgramas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema

Gympass/Total

Pass para academias e estúdios esportivos

Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota

Day off de aniversário para celebrar do seu jeito

Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil

Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil

Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

Previdência Privada e Seguro de Vida

Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado

Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho) Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.