Analista CRM PL

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente. Como será seu dia a dia? Como Analista de CRM PL, você atuará na área de CRM e suas principais atividades serão: · Avaliar a performance das campanhas e jornadas de CRM, acompanhando indicadores de disponibilização, impacto, engajamento, conversão, atribuição e resultado comercial. · Construir e atualizar relatórios e dashboards, consolidando resultados por campanha, público, produto, canal, segmento, estratégia e período. · Identificar desvios e oportunidades de melhoria, investigando quedas de performance, volumes atípicos, inconsistências de dados, baixa conversão e diferenças entre públicos ou canais. · Apresentar resultados e recomendações para a SQUAD e stakeholders, traduzindo análises em mensagens claras, hipóteses e ações práticas. · Retroalimentar o backlog de campanhas, recomendando ajustes de segmentação, frequência, canal, abordagem, filtros, indicadores e critérios de mensuração Modelo de trabalho Híbrido - 2x Presencial Unidade: Osasco-SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. · Experiência com análise de performance de campanhas CRM, acompanhamento de KPIs, análise de funil e geração de insights para o negócio. · Conhecimento intermediário/avançado em SQL para consultas, cruzamento, validação e análise de dados. · Experiência com Power BI ou Tableau para construção de dashboards e visualização de indicadores. · Excel avançado para tratamento de bases, tabelas dinâmicas e análises comparativas, aliado à capacidade de transformar dados em recomendações executivas. Será um diferencial se você tiver: · Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud/CDP e conceitos de jornadas de CRM. · Experiência com metodologias de testes (A/B, grupo de controle e incrementalidade) e conceitos de atribuição de campanhas. · Conhecimento em Databricks, Python e ferramentas de gestão de backlog, como Jira ou Azure DevOps. O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!