Analista de Atendimento

Maxi Recursos Humanos Santos - SP Híbrido
Maxi Recursos Humanos

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Detalhes da vaga

Cargo
Analista de Atendimento
Vagas
1
Modelo
Híbrido
Publicada
11/09/2026

Localização

Descrição da vaga

Analista de Atendimento de Eventos – Live Marketing


Sobre a Agência

Na Agência, acreditamos que a estratégia encontra a execução sem perder o brilho! Somos uma agência focada em criar experiências inesquecíveis e entregas de alto impacto no mercado de Live Marketing e Eventos. Se você é movido(a) por desafios, tem visão de negócios e ama ver grandes projetos saindo do papel com excelência, o seu lugar é com a gente!

Sobre a Posição

Buscamos um(a) profissional inteligente, prático(a) e dinâmico(a) para atuar como o elo central e a "voz do cliente" dentro da agência.

Nesta vaga, você não será apenas um repassador de demandas, mas o ponto de conexão estratégico entre o Cliente, a Liderança/Planejamento e a Produção Técnica. O maior desafio da posição é orquestrar o ritmo e os detalhes inerentes ao Live Marketing com maturidade, governança e visão 360º de projetos.

Principais Atividades e Responsabilidades

  • Gestão 360º de Projetos: Conduzir o lead time da agência, elaborando e acompanhando cronogramas (pré, durante e pós-evento) para garantir a sintonia entre Criação, Planejamento e Produção.
  • Interface e Atendimento Consultivo: Atuar na linha de frente com o cliente no dia a dia, filtrando demandas, colhendo briefings, organizando atas e gerando alinhamentos estratégicos.
  • Construção de Apresentações Estratégicas: Traduzir direcionamentos criativos e operacionais em apresentações de alto impacto e narrativas claras (utilizando PowerPoint / Google Slides).
  • Estruturação de Documentos de Inteligência: Montar, formatar e revisar materiais essenciais como Books de Produção, Riders Técnicos, planilhas de budget e cronogramas físico-financeiros.
  • Apresentações e Touchpoints: Desenvolver a condução de defesas de planejamento, alinhamento de cronogramas e status reports diretamente com diretores e C-Level do cliente.
  • Governança e Controle Interno: Alimentar diariamente o sistema de gestão da agência (ERP e gerenciadores de tarefas), registrando fluxos de aprovação, orçamentos e informações de fornecedores.

Requisitos e Qualificações

  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando o último ano.
  • Experiência: desejável vivência com organização de eventos e/ou customer experience
  • Domínio de Ferramentas: Proficiência nos pacotes Office / Google Workspace (Excel, Word e PowerPoint/Slides).
  • Sistemas de Gestão: Facilidade e experiência prévia em lidar com sistemas de tarefas e ERPs.
  • Idiomas: Português fluente e Inglês intermediário (capacidade de ler e analisar documentos no idioma).
  • Perfil: Proatividade, autonomia operacional ("plug and play"), excelente articulação verbal/escrita e inteligência prática para resolver problemas complexos.





Fonte: abler

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