Analista de Atendimento a Clientes

VAGA | ANALISTA DE CONTRATOS E RECEBIMENTO Modelo de trabalho: 100% presencial Salário: R$ 3.000,00 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Benefícios Vale-refeição; Vale alimentação; Vale-transporte. Principais atividades Atuar na retenção de clientes, identificando motivos de cancelamento e propondo soluções para evitar distratos; Realizar negociações, renegociações e propostas de acordos financeiros; Oferecer alternativas como parcelamentos, descontos e flexibilização de prazos, conforme as políticas da empresa; Realizar contatos ativos com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp; Acompanhar e conduzir processos de distrato, garantindo a documentação e o cumprimento dos prazos; Registrar e acompanhar as negociações nos sistemas internos; Garantir o cumprimento dos procedimentos e das políticas da empresa. Requisitos Ensino médio completo; Experiência anterior com retenção de clientes, cobrança, negociação ou atendimento ao cliente; Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão; Pacote Office intermediário; Boa comunicação, organização, proatividade e habilidade para resolução de conflitos; Desejável: Ensino superior em andamento ou completo; Desejável: Conhecimento em SAP e CRM. Diferenciais Experiência no mercado imobiliário; Conhecimento em processos de distrato imobiliário e na Lei nº 13.786/2018. Perfil desejado: Profissional comunicativo, analítico, organizado e com habilidade de negociação, foco na retenção de clientes e resolução de problemas.