Analista de Atendimento - Backoffice

Sobre a Empresa A Log-In Logística Intermodal é uma empresa especializada em soluções de logística integrada, atuando com destaque no transporte marítimo (cabotagem), transporte rodoviário, terminais portuários e armazéns em todo o Brasil. Visão Geral da Oportunidade Duração do Contrato: 180 dias (6 meses), com possibilidade de prorrogação por mais 90 dias (totalizando até 9 meses) Local de Trabalho: Itajaí – SC Modelo de Trabalho: Novembro a Dezembro: Home Office (com treinamento fornecido pela base) A partir de Janeiro: Híbrido (3 dias presenciais no escritório / 2 dias em Home Office) Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição (R$ 35,00/dia, desconto de 5%) Principais Atribuições e Responsabilidades Atendimento direto na linha de frente e relacionamento diário com clientes (gerenciamento por filas de atendimento separadas entre Varejo e Clientes-Chave); Gestão e execução de demandas operacionais do Varejo: novas reservas, verificação de espaço em navios, liberação de créditos e agendamento de programações; Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas sobre previsões de chegada de navios no destino; Interação com o fluxo de informações do transporte rodoviário em operações casadas de ponta a ponta; Alinhamento de problemas operacionais e interface entre clientes externos e áreas internas da companhia; Conferência e preparação de relatórios de serviços para envio aos clientes. Requisitos Obrigatórios Escolaridade: Graduação completa em Administração, Comércio Exterior, Economia, Finanças ou áreas correlatas; Conhecimentos Técnicos: Excel Avançado (e domínio intermediário dos demais softwares do Pacote Office: Word, PowerPoint, Outlook); Familiaridade/conhecimento estrutural sobre documentos de transporte (ex.: CTe / CTR); Experiência Prevista: Vivência sólida prévia em relacionamento com clientes e execução operacional nos segmentos de transporte marítimo/rodoviário, despachante aduaneiro, transportador rodoviário ou agente de carga. Perfil Comportamental & Competências Comunicação assertiva e excelente articulação verbal e escrita; Jogo de cintura e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras, resolução de conflitos e cobranças diárias; Capacidade analítica, atenção aos detalhes e organização; Proatividade, dinamismo e forte orientação para trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.