Analista de Atendimento Backoffice – Setor Bancário

?? Agente de Atendimento – Backoffice Bancário & Experiência do Cliente Você é movido(a) por desafios, tem perfil analítico e adora transformar a experiência do cliente trazendo soluções eficientes? Quer construir sua carreira em um ambiente dinâmico, inclusivo e repleto de oportunidades de crescimento? Essa oportunidade é para você! Vem fazer parte do nosso time! ? ?? O seu desafio no dia a dia: Nesta oportunidade, você será o ponto de contato estratégico para resolver questões complexas dos nossos clientes do segmento financeiro: Resolução de Impacto: Analisar e tratar manifestações e reclamações com foco na solução definitiva do problema. Comunicação Multicanal: Interagir diretamente com os clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, compreendendo suas necessidades com empatia e clareza. Acompanhamento de Ponta a Ponta: Conduzir o caso desde a entrada até o fechamento, garantindo uma jornada incrível, transparente e satisfatória. ?? O que oferecemos para o seu desenvolvimento e bem-estar: Salário: R$ 1.852,52 Carga Horária: 06h20 diárias Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20 Escala: 6x1 (com folga fixa todo domingo!) Modalidade: Presencial (Lapa – SP) ?? Pacote de Benefícios: ?? Vale Alimentação ou Vale Refeição ??? TotalPass (Acesso a academias e estúdios de bem-estar) ?? Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos) ?? PLR (Participação nos Lucros e Resultados) ?? Crédito Consignado ?? Convênio com Instituições Educacionais (descontos em cursos e faculdades) ?? Plano de Carreira Real + Programa de Promoções Internas ?? O que buscamos em você? Requisitos Obrigatórios: Maioridade (18+ anos); Ensino Médio completo; Experiência prévia com Atendimento ao Cliente; Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa (São Paulo/SP) de segunda a sábado. Pontos Bônus (Diferenciais): Experiência prévia em operações de Backoffice ou canais críticos; Conhecimento no segmento financeiro; Familiaridade com plataformas de atendimento a clientes críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.); Superior cursando ou completo.