Analista de Atendimento JR - OP. DE TELEMKT.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES FUNCIONAIS

· Aplicar Check list dos consultórios (eventual)

· Recepcionar os pacientes (eventual)

· Manter organização da recepção durante todo atendimento

· Abrir o sistema Login/senha

· Conectar o telefone (PABX) (nesse momento o telefone será ligado)

· Abrir o Whatsapp nos celulares da vivo/tim

· Abrir mensagens.

· Identificar paciente pelo número de telefone caso paciente não se identifique na mensagem.

· Responder mensagens.

· Olhar mensagens de SMS dos celulares vivo/tim

· Simultaneamente com atendimento do PABX

· Simultaneamente com alimentação da lista de espera.

· Confirmar as agendas do dia seguinte.

· Localizar paciente no sistema (konsist) garantia que foi lançado.

· Resgate de faltosos e aplicar procedimento de bloqueio (3xfaltosos)

· Controle semanal e envio do IPOG.

. Receber capturas.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DO SETOR

• Apoiar as operações de ATENDIMENTO/MARCAÇÕES de consultas e exames.

Perfil Pessoal:

· Bom relacionamento interpessoal.

· Boa apresentação.

· Facilidade de comunicação.

· Cordialidade.

· Acolhimento.

· Liderança e Autoridade

· Agilidade e organização.

. Presteza.

Conhecimentos:

· Noções de higiene e segurança do trabalho.

· Noções de PACOTE OFFICE (WORD, EXCEL E POWER POINT)

· Amplo conhecimento do Sistema KONSIST.

. Conhecimentos relacionados ao atendimento ao público.