ANALISTA DE CRM ESTRATÉGICO JR

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.O que nos move:Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.Como fazemos isso:Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de CRM Estratégico Jr., apoiando a operação e execução das comunicações com nossos clientes nos diferentes canais de relacionamento. Essa pessoa será responsável por transformar estratégias e demandas de negócio emcomunicações que cheguem ao cliente de forma correta, clara e no momento certo. Procuramos alguém organizado, atento aos detalhes, responsável e com vontade de aprender, que goste de trabalhar com tecnologia, comunicação e dados.

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a criação, edição e manutenção de templates de comunicação nos canais de CRM, como e-mail, WhatsApp, SMS e push.Editar templates de e-mail em HTML, garantindo a correta visualização e funcionamento das comunicações. Configurar e realizar disparos pontuais e campanhas na plataforma de Marketing Cloud (Salesforce).Apoiar a construção de jornadas automatizadas e execução de comunicações pontuais.Realizar testes e validações antes dos disparos, garantindo a qualidade das informações, links, segmentações, layouts e demais configurações.Acompanhar o calendário de comunicações e apoiar a organização das demandas e prioridades da área.Monitorar os resultados básicos dos disparos, como taxa de entrega, abertura, clique e engajamento.Requisitos e qualificaçõesExperiência ou conhecimento prévio em CRM, comunicação digital, marketing, e-mail marketing ou automação de campanhas.Conhecimento básico ou intermediário em plataformas de automação de marketing e CRM, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud.Conhecimento básico de HTML para edição e ajustes de templates de e-mail.Familiaridade com canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push notification.Conhecimento básico sobre métricas de campanhas, como entrega, abertura, clique e engajamento.Boa organização e capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos.Atenção aos detalhes e alto senso de responsabilidade na execução das atividades.Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias.Boa comunicação e capacidade de trabalhar em parceria com diferentes áreas.DiferenciaisExperiência prévia com Salesforce Marketing Cloud.Conhecimento em Journey Builder, Content Builder, Email Studio ou outras ferramentas da Salesforce Marketing Cloud.Experiência com plataformas de disparo de WhatsApp, SMS ou push notification.Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Excel.Informações adicionais
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Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
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Modelo: Presencial
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Vale Refeição: R$ 44,00 por dia (desconto simbólico de apenas R$
1,00 ao mês).
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Plano de Saúde e Odonto: Sem qualquer desconto em folha.
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Bem-estar: Total Pass e Programa Leve Mente para apoio psicológico
e saúde emocional.
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Day Off: No dia do seu aniversário.
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Educação: Descontos em instituições de ensino e nossa Universidade
Corporativa.