Analista de CS Growth

Atividades

• Gerenciar carteira de investidores, fortalecendo relacionamento e confiança
• Atuar de forma consultiva para identificar oportunidades de novos investimentos
• Apoiar estratégias de cross-sell e upsell dentro da base
• Operar contatos via WhatsApp, CRM, e-mail e outros canais
• Executar réguas de comunicação, ativação e reativação
• Apoiar segmentações de base e organização de jornadas
• Registrar e acompanhar dados no CRM (HubSpot e ferramentas correlatas)
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do investidor
• Trabalhar com metas, performance e recorrência

·      Perfil comunicativo, comercial e orientado a resultados

·      Experiência em CS, relacionamento, inside sales, CRM ou áreas correlatas

·      Organização para lidar com alto volume de contatos

·      Boa comunicação escrita e verbal

• ·      Familiaridade com CRM e rotinas de acompanhamento

• Vivência com HubSpot
• Experiência com retenção, reativação ou expansão de carteira
• Perfil analítico e interesse por growth
• Passagem por fintech, investimento, SaaS ou mercado consultivo
• Interesse por mercado financeiro, startups ou investimentos (diferencial)