ANALISTA DE GARANTIA PLENO

Analisar solicitações de garantia de veículos e serviços realizados pela oficina; Conferir ordens de serviço, diagnósticos, peças substituídas, mão de obra e demais documentos necessários; Verificar se os procedimentos estão de acordo com as normas e políticas da montadora; Realizar o lançamento e processamento dos processos de garantia no sistema; Acompanhar a aprovação, pendências, devoluções e pagamentos dos processos; Identificar e corrigir inconsistências nas solicitações antes do envio à montadora; Acompanhar processos rejeitados ou glosados, buscando entender os motivos e realizar os ajustes necessários; Manter os documentos e registros dos processos organizados; Apoiar a equipe de Pós-Vendas, Oficina e Consultores de Serviços em dúvidas relacionadas à garantia; Acompanhar prazos e indicadores relacionados aos processos de garantia; Elaborar relatórios e controles de processos, valores aprovados, pendências e glosas; Manter-se atualizado quanto às políticas, procedimentos e alterações da montadora.