Descrição da vaga

Descrição: Profissional em início de carreira na área de implantação de sistemas, responsável por apoiar os processos de configuração, treinamento e atendimento aos clientes.

Power Skills:

Comunicação clara e objetiva
Escuta ativa
Proatividade e iniciativa
Inteligência emocional
Cooperação e trabalho em equipe
Ética profissional
Gerenciamento de tempo
Boa dicção e postura profissional

Hard Skills — Obrigatórias:

Noções de implantação de sistemas ERP ou SaaS
Atendimento ao cliente via tickets e ferramentas de suporte
Elaboração de documentação básica de processos e treinamentos
Conhecimento introdutório em PostgreSQL (consultas simples)
Domínio de ferramentas de videoconferência e apresentações (Google Meet, Teams, PowerPoint/Slides)

Hard Skills — Diferenciais:

Experiência prévia com sistemas para o setor funerário
Noções de levantamento de requisitos
Realizar atendimento aos clientes com agilidade e foco na resolução de demandas
Apoiar o consultor responsável nas etapas de configuração e implantação dos sistemas
Conduzir treinamentos básicos do sistema para os usuários
Registrar e encaminhar solicitações de melhorias, criação de processos e possíveis erros identificados durante a implantação
Acompanhar o cronograma de implantação definido pelo líder ou consultor responsável, reportando evolução e impedimentos
Participar de lives e demonstrações do sistema sob orientação do consultor responsável
Realizar atendimentos in loco quando necessário, com suporte da equipe

Fonte: solides