ANALISTA DE INFORMATICA

• Prestar suporte de 1º nível a usuários: computadores, sistemas, softwares e equipamentos periféricos • Instalar, configurar, atualizar e resolver problemas de software e hardware • Monitorar e manter a rede de computadores, internet, servidores locais e impressoras • Resolver problemas técnicos: erros, falhas, travamentos e configurações • Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos • Garantir segurança da informação: backups, antivírus, controle de acessos • Documentar procedimentos, inventário de TI e rotinas técnicas • Atuar como referência técnica e funcional do SAP Business One na planta • Realizar suporte ao sistema ERP: parametrização e manutenção conforme necessidades dos setores • Levantar e mapear requisitos de negócio junto a usuários-chave • Treinar usuários e promover adoção correta das funcionalidades do sistema • Documentar processos técnicos e funcionais no SAP • Coordenar ações com a equipe de suporte N1 terceirizada (DAVET) • Avaliar necessidades e propor soluções tecnológicas • Atuar como ponto focal técnico para demandas junto a fornecedores externos • Acompanhar metas e KPIs de atendimento