O Grupo Deloc está em busca de um(a) Analista de Marketing com foco em CRM para integrar nossa equipe.

Buscamos um profissional estratégico, analítico, organizado e orientado a resultados, com experiência em gestão do relacionamento com clientes, automação de marketing e análise de indicadores de desempenho.

O profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de CRM, visando fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção, melhorar o engajamento e identificar oportunidades de conversão e fidelização.

Principais atividades e responsabilidades:

Desenvolver e implementar estratégias de CRM e relacionamento com clientes;
Gerenciar o ciclo de vida do cliente, identificando oportunidades de engajamento, retenção e fidelização;
Criar segmentações de público, jornadas automatizadas e réguas de relacionamento;
Planejar, executar e otimizar campanhas de marketing e automação;
Monitorar e analisar indicadores de CRM, como churn, retenção, LTV, conversão e engajamento;
Elaborar relatórios de desempenho e propor melhorias com base na análise de dados;
Apoiar a integração entre as estratégias de marketing e comercial, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.

Requisitos:

Experiência comprovada em CRM e estratégias de relacionamento com clientes;
Conhecimento em plataformas de automação de marketing e CRM, como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze, RD Station, ActiveCampaign ou similares;
Vivência na criação de segmentações, jornadas automatizadas e réguas de relacionamento;
Conhecimento em análise de indicadores de desempenho e métricas de CRM;
Boa capacidade analítica, organização, comunicação e foco em resultados.

Diferenciais: