Atuação hibrida em Sã Paulo ou Rio de Janeiro.

REQUISITOS:

Ensino Superior Cursando ou Completo, em Marketing, Comunicação Social, Letras, Administração ou áreas correlatas;
Conhecimento em ferramentas de CRM ( Braze ou Hubspot);
Inbound Marketing (Trilhas, nutrição, experiência do lead/usuário, comunicações automatizadas);
Mensuração e análise de dados (Excel, PowerBI e outros);
Entendimento da jornada do usuário: conhecimento da jornada do usuário desde a aquisição até a retenção, com capacidade de mapear e otimizar cada etapa para melhorar a experiência do cliente e aumentar a conversão;
Conhecimento com os canais de Lifecycle: conhecimento das propriedades e funcionalidades de canais como email marketing, SMS, WhatsApp e push notifications.
Habilidade para identificar e utilizar o canal mais eficaz para cada etapa da jornada do cliente, otimizando a comunicação e maximizando o engajamento.

ATIVIDADES:

Criar jornadas personalizadas para guiar os usuários na jornada alinhando todas as etapas do funil (Aquisição, Ativação, Retenção, Conversão e Indicação);
Desenvolver mensagens (copys) estratégicas para cada ponto de contato (e-mail, push notifications, in-app messages, etc.);
Redigir textos persuasivos e alinhados ao tom de voz da marca, com foco em aumentar a taxa de conversão e fidelização;
Segmentar comunicações conforme as diferentes personas, explorando oportunidades específicas de cada público;
Realizar análises de cohort e segmentações aprofundadas para identificar oportunidades de crescimento em diferentes fases do ciclo de vida do usuário;
Planejar, executar e analisar testes A/B (ou multivariáveis) para otimizar copy, ofertas e jornadas de usuário;
Garantir que a experiência do cliente seja fluida e coerente em todos os canais, do onboarding à retenção;
Coordenar com equipes de Produto, Product Marketing, Customer Success, Vendas e Dados para alinhar estratégias e obter resultados consistentes;
Registrar aprendizados, práticas bem-sucedidas e áreas de melhoria, promovendo uma cultura de feedback e evolução contínua;
Criar relatórios e dashboards que facilitem a tomada de decisão para stakeholders internos.