Analista de Negócios(Cartões e Cobrança Bancária)

Buscamos um(a) profissional que será referência no suporte técnico e comercial aos produtos financeiros da cooperativa, atuando como elo entre as áreas de negócio e as equipes de atendimento. Seu principal papel será garantir que as equipes da ponta tenham conhecimento, segurança e as ferramentas necessárias para ofertar soluções de forma consultiva, gerando resultados sustentáveis e uma excelente experiência para o cooperado. Além do suporte especializado, o(a) Analista de Negócios será responsável por acompanhar o desempenho dos produtos sob sua responsabilidade, identificar oportunidades de crescimento, desenvolver ações de incentivo e capacitação, disseminar boas práticas e apoiar a implementação de campanhas e estratégias comerciais.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como referência técnica e comercial dos produtos financeiros sob sua responsabilidade (Cartão e Cobrança Bancária).Prestar suporte às equipes de atendimento, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, processos e estratégias de comercialização.Desenvolver ações para impulsionar a utilização e a comercialização dos produtos, acompanhando indicadores e propondo planos de ação.Capacitar e engajar as equipes por meio de treinamentos, comunicação e compartilhamento de boas práticas.Apoiar a implantação de novos produtos, campanhas e iniciativas comerciais.Acompanhar resultados, identificar oportunidades de melhoria e recomendar ações para potencializar o desempenho.Atuar em parceria com áreas internas e fornecedores, contribuindo para a evolução contínua dos produtos e processos.Garantir a observância das normas internas, regulatórias e das diretrizes de compliance em todas as atividades.Requisitos e qualificaçõesRequisitos indispensáveisEnsino superior completo.Certificação CPA-10.Experiência em produtos e serviços financeiros e suporte às áreas de negócios.Conhecimentos técnicosProdutos financeirosTécnicas de negociação, vendas consultivas e gestão de relacionamento.Leitura e acompanhamento de indicadores comerciais.Noções de gestão de projetos, campanhas comerciais e treinamento de equipes (diferencial).Competências comportamentaisExcelente capacidade de relacionamento interpessoal e influência.Comunicação clara, objetiva e didática.Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades das equipes e dos cooperados.Perfil colaborativo, com facilidade para atuar em parceria com diferentes áreas.Capacidade analítica e orientação para solução de problemas.Organização, planejamento e gestão de prioridades.Proatividade e foco em resultados.Adaptabilidade e aprendizado contínuo.