A Litroz está crescendo e queremos você com a gente!
Somos uma startup que está transformando a maneira como empresas controlam o abastecimento de seus veículos. Com tecnologia, dados e inovação, oferecemos uma plataforma completa para gestão inteligente de combustível, trazendo mais eficiência, economia e segurança para os nossos clientes.
Valorizamos a simplicidade nos processos, o atendimento humanizado e o impacto real que geramos no dia a dia das operações logísticas. E para continuarmos entregando uma experiência incrível desde o primeiro contato com o cliente, estamos em busca de um(a) Analista de Ongoing para integrar nosso time de Sucesso do Cliente.
Responsabilidades:
- Acompanhar continuamente a carteira de clientes ativos;
- Monitorar engajamento, utilização da solução e saúde da conta;
- Identificar riscos de churn e atuar preventivamente na retenção;
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamentos estratégicos;
- Mapear oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time Comercial;
- Promover treinamentos e orientações para aumento da utilização da solução;
- Elaborar relatórios de acompanhamento e evolução da carteira;
- Atuar estrategicamente na renovação de contratos;
- Apoiar na criação de materiais, boas práticas e cases de sucesso.
Requisitos:
- Experiência com atendimento, relacionamento ou gestão de carteira de clientes;
- Vivência com Customer Success, relacionamento ou retenção;
- Boa comunicação e facilidade para condução de reuniões;
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
- Facilidade com sistemas, CRM e ferramentas de acompanhamento;
- Capacidade de adaptação constante frente a mudanças, novos processos e cenários dinâmicos;
- Interesse e engajamento com o momento atual da tecnologia, especialmente no uso e aplicação de Inteligência Artificial para ganho de eficiência, relacionamento e experiência do cliente;
- Perfil proativo, com boa gestão do tempo e relacionamento interpessoal.
Se você gosta de construir relacionamentos de confiança, tem paixão por entregar valor e quer crescer junto com uma startup em expansão, venha fazer parte da Litroz!
