O Analista de Operações SR é responsável por acompanhar, executar e garantir a eficiência das operações de transporte sob sua responsabilidade, atuando com autonomia na análise e resolução de ocorrências, controle dos processos operacionais e relacionamento com motoristas, clientes e áreas internas.
Atua como referência técnica nas rotinas operacionais, apoiando a resolução de situações de maior complexidade, análise de indicadores, identificação de desvios e implantação de melhorias que contribuam para o nível de serviço, produtividade, qualidade e eficiência da operação.
Principais Atividades
- Acompanhar e garantir a execução das operações de transporte, desde a programação até a conclusão das entregas.
- Realizar a programação e roteirização de cargas, considerando prazos, produtividade, custos, capacidade operacional e nível de serviço.
- Monitorar veículos, cargas, coletas, transferências e entregas, atuando preventivamente sobre riscos e possíveis desvios.
- Identificar, analisar e conduzir a resolução de ocorrências operacionais de maior complexidade, respeitando os níveis de alçada estabelecidos.
- Escalar situações críticas à liderança quando houver risco relevante para o cliente, operação ou negócio.
- Realizar e acompanhar a emissão de CT-e, MDF-e, contratos de frete e demais documentos relacionados à operação de transporte.
- Garantir a consistência, integridade e atualização dos documentos, sistemas e registros operacionais.
- Identificar e tratar divergências documentais, operacionais ou financeiras relacionadas às operações.
- Atuar como ponto de contato para tratativas operacionais com motoristas, parceiros, clientes e áreas internas.
- Orientar motoristas e parceiros quanto à programação, coleta, entrega, documentação e procedimentos operacionais.
- Conduzir alinhamentos necessários para solucionar desvios e preservar os níveis de serviço acordados.
- Acompanhar processos relacionados a fretes, pagamentos, despesas e demais movimentações financeiras vinculadas às operações sob sua responsabilidade.
- Identificar e tratar divergências de valores, condições operacionais ou documentos, respeitando políticas e alçadas estabelecidas.
- Acompanhar indicadores de desempenho da operação, identificando desvios, tendências, causas e oportunidades de melhoria.
- Elaborar controles, análises e informações que contribuam para a tomada de decisão da liderança.
- Realizar análises de causa das principais ocorrências e apoiar a definição de ações corretivas e preventivas.
- Propor e acompanhar ações relacionadas à produtividade, qualidade, cumprimento de prazos, redução de ocorrências e melhoria do nível de serviço.
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, controles, fluxos, sistemas e rotinas operacionais.
- Apoiar a implantação e padronização de novos procedimentos e boas práticas.
- Contribuir para a redução de retrabalho, falhas operacionais, custos evitáveis e riscos.
- Atuar como referência técnica da operação, apoiando profissionais menos experientes na resolução de dúvidas e situações de maior complexidade.
- Compartilhar conhecimentos e boas práticas com a equipe, contribuindo para a integração e desenvolvimento técnico dos profissionais.
- Apoiar a liderança na análise de problemas e construção de soluções, sem responsabilidade formal pela gestão de pessoas.
- Garantir que os processos sob sua responsabilidade sejam conduzidos conforme procedimentos internos, requisitos contratuais e regulamentações aplicáveis ao transporte.
Formação
- Ensino superior completo Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Cursos relacionados a logística, transporte, gestão de operações ou análise de dados serão considerados diferenciais.
Experiência
- Experiência consolidada em operações logísticas e/ou transporte rodoviário de cargas.
- Vivência com programação, monitoramento e acompanhamento de operações de transporte.
- Experiência na análise e resolução de ocorrências operacionais de maior complexidade.
- Vivência com documentação de transporte e controles operacionais.
- Experiência com indicadores, análise de dados e melhoria de processos será considerada diferencial relevante para o nível Sênior.
Conhecimentos Técnicos
- Operações logísticas e transporte rodoviário de cargas.
- Programação e acompanhamento de cargas.
- Roteirização e monitoramento de transporte.
- CT-e, MDF-e, contratos de frete e documentação relacionada ao transporte.
- Sistemas de gerenciamento de transporte — TMS.
- Pacote Office, com Excel em nível intermediário ou avançado.
- Indicadores de desempenho operacional.
- Análise de ocorrências e resolução de problemas.
- Controles operacionais e financeiros relacionados ao transporte
