Responsabilidades e atribuições:

Buscamos um(a) Analista de Operações de TI Pleno para atuar no acompanhamento e sustentação de processos críticos de negócio, garantindo o correto processamento de arquivos, identificando falhas e apoiando a resolução de problemas junto aos times responsáveis. Monitorar e controlar diariamente o fluxo de processamento de arquivos e rotinas operacionais; Garantir que os processamentos sejam realizados dentro dos prazos e níveis de serviço estabelecidos; Identificar falhas, inconsistências e interrupções nos fluxos de processamento; Realizar análises iniciais e troubleshooting de problemas; Acionar e interagir com os times técnicos responsáveis quando houver necessidade de escalonamento; Acompanhar os incidentes até sua resolução; Realizar consultas e análises em banco de dados para apoiar investigações; Apoiar a implantação e configuração operacional de novos clientes e contratos; Atender solicitações de clientes internos e externos; Monitorar indicadores e métricas da operação; Elaborar relatórios de acompanhamento; Documentar procedimentos, ocorrências e soluções; Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos; Apoiar a implementação de melhorias que reduzam atividades manuais e falhas operacionais; Trabalhar de forma integrada com as áreas de Desenvolvimento, Infraestrutura, Suporte e Negócio.

Requisitos e qualificações:

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência anterior em operações de TI, sustentação, suporte técnico ou ambientes de produção; Conhecimento de ferramentas e sistemas corporativos; Capacidade de investigação e resolução de problemas; Conhecimentos de banco de dados e SQL; Boa capacidade de comunicação e documentação; Conhecimentos Técnicos Desejáveis Linux; Shell Script; SQL; Oracle; Monitoramento de aplicações, serviços ou processamento de dados; Análise de logs; Troubleshooting de aplicações; Automação de rotinas operacionais; Ferramentas de gestão de chamados e incidentes. Diferenciais: Experiência com banco de dados Oracle; Experiência com Shell Script para automação de rotinas; Vivência em ambientes Linux; Experiência com processamento de arquivos e grandes volumes de dados; Experiência em atendimento ou suporte de TI; Vivência com implantação/onboarding de clientes; Conhecimento de processos de conciliação ou meios de pagamento; Experiência em empresas do segmento financeiro, adquirência, cartões ou fintechs.