?? VAGA | ANALISTA DE PÓS-VENDAS – MARKETPLACE
?? Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP
?? Horário:
Segunda a Sexta-feira: 08h00 às 17h00
?? Salário: A partir de R$ 2.500,00 (CLT)
?? Início Imediato
Principais Atividades
Atendimento ao cliente no pós-venda com foco em excelência e resolução de problemas;
Atuação em plataformas de Marketplace (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon, entre outras);
Tratativa de reclamações, devoluções, trocas, atrasos e mediações;
Acompanhamento de pedidos e garantia da satisfação do cliente;
Monitoramento dos indicadores de reputação dos marketplaces;
Atuação estratégica para evitar impactos negativos na reputação da loja;
Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell durante o atendimento;
Interface com logística, comercial e demais áreas para solução de demandas.
Requisitos
? Experiência comprovada em Pós-Vendas e Atendimento ao Cliente em Marketplace;
? Conhecimento das regras e indicadores dos principais marketplaces, especialmente Mercado Livre;
? Vivência com sistemas ERP (Bling, Tiny ou similares) e integradores (AnyMarket, HubSpot ou similares);
? Perfil voltado para SAC 3.0, transformando problemas em experiências positivas para o cliente;
? Excelente comunicação verbal e escrita;
? Organização, senso de urgência e foco em resultados;
? Perfil ágil, dinâmico, proativo e comprometido.
Benefícios
? Vale Alimentação 120,00 por mês
? Bônus por Assiduidade R$ 200,00
? Convênio com o SESC
? Vale-Transporte em dinheiro (sem desconto em folha)
? Total Pass
Sobre a vaga
Somos uma empresa chinesa em expansão e buscamos um profissional apaixonado por atendimento, que goste de resolver problemas, tenha visão estratégica do pós-venda e contribua para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
?? Envie seu currículo para:
[email protected]
Assunto do e-mail: Analista de Pós-Vendas – Marketplace
