Venha fazer parte do time Argus!

Estamos em busca de pessoas incríveis para embarcar nessa jornada com a gente. Se você é movido por desafios, ama inovação e está pronto para decolar na sua carreira, a Argus é o seu destino!

Quem Somos:

Somos uma empresa no ramo de tecnologia e segurança, com um compromisso incansável de fornecer soluções inovadoras para a detecção e gestão de fadiga e distração nas operações de transporte. Desde o início de 2016, desempenhamos um papel fundamental na promoção da segurança nas estradas, tanto para os condutores quanto para as operações.

O que procuramos:

Nosso time de Pós-Vendas está com uma nova oportunidade para Analista de Pós-Vendas Pleno, para atuar em modelo presencial, com base em Piracicaba/SP. De Segunda à Sexta das 08h00 às 17h48.

Responsabilidades:

Realizar o onboarding de novos clientes, levantando os dados necessários e requisitos de suas operações para viabilizar
implementações seguras e bem-sucedidas;
Realizar o atendimento de clientes em segundo nível, em casos considerados mais complexos e que exijam maior
profundidade e tempo de análise;
Recepcionar e direcionar as reclamações de clientes, visando o adequado tratamento, resolução e retorno aos itens
identificados;
Analisar indicadores de desempenho (KPIs) da operação do cliente, realizando reuniões e/ou visitas periódicas, para
identificação de áreas de melhoria e implementação de ações corretivas, quando necessário;
Acompanhar a apuração dos SLA’s e KPI’s definidos em contrato, identificando eventuais ações corretivas para mitigar a
atribuição de responsabilidade e aplicação de penalidades à Argus;
Organizar e conduzir reciclagens e retreinamentos do cliente, garantindo que sua equipe esteja atualizada quanto às
tecnologias, recursos e ferramentas disponibilizados pela solução Argus;
Preparar relatórios regulares sobre as atividades de pós-venda, destacando resultados, desafios, ameaças e
oportunidades de melhoria.