Analista de Pré-Vendas e CRM

Sobre a vaga

Essa pessoa terá um papel estratégico na organização do fluxo comercial, garantindo que os leads recebidos sejam atendidos com agilidade, registrados corretamente e acompanhados ao longo da jornada.

Será responsável também por manter os CRMs atualizados, acompanhar oportunidades, apoiar os corretores, organizar informações de compradores e proprietários e contribuir para que nenhuma oportunidade comercial seja perdida por falta de acompanhamento.

É uma posição ideal para quem gosta de organização, relacionamento, atendimento e processos comerciais, tem facilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente e entende que um bom atendimento pode transformar um contato em uma oportunidade de negócio.

Responsabilidades

•  Realizar o primeiro atendimento e acompanhamento dos leads recebidos;

•  Responder e acompanhar contatos provenientes dos nossos canais;

•  Realizar a triagem e qualificação dos leads;

•  Cadastrar, organizar e atualizar informações no CRM utilizados pela empresa;

•  Gerenciar e acompanhar o funil de vendas, garantindo que cada oportunidade esteja na etapa correta;

•  Realizar follow-ups e acompanhar a evolução dos leads;

•  Garantir agilidade no atendimento e evitar que oportunidades sejam perdidas por falta de retorno;

•  Acompanhar os corretores e cobrar retornos sobre leads, contatos e oportunidades em andamento;

•  Manter atualizadas as informações dos imóveis e dos clientes;

•  Realizar o acompanhamento de compradores e proprietários;

•  Elaborar relatórios mensais sobre os principais indicadores da operação comercial de pré vendas;

• •  Apoiar a organização e melhoria contínua dos processos de pré-vendas e CRM.

•  Experiência anterior em pré-vendas, atendimento comercial, SDR, CRM ou áreas relacionadas;

•  Boa organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;

•  Excelente comunicação escrita e verbal;

•  Facilidade para criar relacionamento e estabelecer conexão com diferentes perfis de clientes;

•  Perfil acolhedor, empático e consultivo;

•  Disciplina para manter sistemas, informações e processos atualizados;

•  Facilidade para trabalhar com ferramentas digitais e CRM;

•  Perfil atento a detalhes e orientado a processos; 

• •  Experiência com pré-vendas e qualificação de leads;

•  Experiência com mercado imobiliário;

•  Experiência com atendimento a clientes de alto padrão;

•  Vivência com múltiplos canais de atendimento;

• •  Experiência com gestão de CRM e organização de funil comercial;