Faça parte da Who

Na Who, acreditamos que nosso trabalho vai muito além da tecnologia e dos processos. Somos um time movido por um propósito: construir uma sociedade mais justa e segura por meio do combate à fraude.

Nossa cultura é traduzida pelo #JeitodeSerWho, que valoriza a transparência, o protagonismo, a colaboração, a flexibilidade e o desenvolvimento contínuo. Aqui, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas que têm autonomia para inovar, coragem para propor novas soluções e compromisso com a excelência.

Mais do que preencher uma vaga, buscamos pessoas que compartilhem do nosso propósito, que gostem de aprender, trabalhar em equipe e fazer a diferença todos os dias.

Se você acredita que seu talento pode contribuir para transformar desafios em soluções e deseja crescer em um ambiente colaborativo, inovador e orientado por propósito, a Who é o seu lugar.

Responsabilidades

Classificar e tratar os alertas do monitoramento transacional, decidindo pela procedência ou improcedência conforme a análise das transações;

Acionar bloqueios preventivos, retenção de valores e contato com o cliente, conforme a alçada definida, diante de transações suspeitas;

Escalar para as áreas competentes os casos de maior complexidade ou que extrapolem a alçada de decisão;

Aprofundar a investigação dos casos com indícios de fraude, reunindo evidências para embasar a decisão;

Registrar e documentar as análises, decisões e tipologias identificadas nos sistemas da operação;

Atividades:

Analisar os alertas gerados pelo monitoramento transacional de conta corrente, avaliando movimentações de PIX, TED, DOC, saques, transferências e pagamentos em busca de indícios de fraude;

Identificar e classificar as tipologias de fraude — engenharia social, conta laranja/mula, sequestro e invasão de conta (account takeover) e golpes —, protegendo os clientes e a Who;

Tomar a decisão sobre o tratamento de cada alerta dentro do SLA estabelecido, registrando as análises e os desfechos nos sistemas da operação;

Realizar contato com os clientes para validação de transações suspeitas e adoção das medidas preventivas cabíveis;

Reportar ao Especialista os novos padrões e os falsos positivos identificados, contribuindo para o refinamento das regras e cenários de monitoramento;

Cumprir as metas e os indicadores da operação (produtividade, assertividade, perdas evitadas e falsos positivos);

Observar as normas regulatórias e políticas internas aplicáveis ao monitoramento transacional, assegurando a conformidade das análises;

Manter-se atualizado sobre tipologias de fraude e golpes em conta corrente;

Requisitos:

Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Direito, Data Science ou demais áreas correlatas.Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em prevenção a fraudes, atendimento ou análise, com conhecimento das jornadas e tipologias de fraude em conta corrente.
Experiência com ferramentas de mercado (biometria facial, OCR, background check, birôs e soluções antifraude)

Benefícios:

Vale transporte (ou vale combustível).
Cartão Flash (flexível para alimentação e/ou refeição) R$: 31,43
TotalPass (descontos em academias e estúdios para prática esportiva).
C4Life (Plataforma de serviços de orientação psicológica, financeira, social, jurídica e auxílio PET).
Plano de saúde coparticipativo Unimed (após o período de experiência).
Plano de saúde coparticipativo Pet Guapeco.
Plano odontológico Odonto Prev (após o período de experiência).
Auxílio creche para mães com crianças até 2 anos. R$317,49
Seguro de vida.
Descontos com o SESC.
Descontos em universidades parceiras em cursos de Graduação e Pós.
Bday Off (folga no aniversário)
OnHappy (Descontos em plataforma de viagens.)