Responsabilidades e atribuições:

Atuar no contato direto com clientes para tratativas de assuntos relacionados à qualidade. Registrar e responder reclamações de clientes em portais e sistemas específicos (ex.: Fast Response). Conduzir análises de causa junto a equipes multifuncionais. Definir, implementar e monitorar ações corretivas e de contenção internas e externas. Realizar visitas técnicas e receber visitas de clientes. Garantir o atendimento aos requisitos específicos de clientes. Elaborar e acompanhar sistemas de embarque controlado (Nível I e II). Monitorar e analisar indicadores de qualidade, incluindo capabilidade de processos e estudos estatísticos. Controlar itens em gates de inspeção (EV, EPC, CARE). Apoiar a implementação de ferramentas da qualidade e melhoria contínua. Garantir conformidade com o Sistema de Gestão Integrado (SGI), procedimentos internos e requisitos de segurança da informação. Utilizar ferramentas do pacote Office e sistemas informatizados da empresa. Contribuir para a organização do ambiente de trabalho, segurança, meio ambiente e cumprimento de normas internas.

Requisitos e qualificações:

Experiências e qualificações: Formação: Superior completo Experiência: em atividades de qualidade (atendimento a clientes) Conhecimentos Técnicos FMEA Plano de Controle MASP / 8D Leitura e interpretação de desenhos técnicos GD&T Requisitos específicos de clientes (GM, Volkswagen) APQP MSA CEP Auditoria VDA 6.3 CQI-15 (desejável) LEP – Label Error Proofing (desejável) Competências Comportamentais Comprometimento organizacional Iniciativa e autocontrole Foco em resultados Foco no cliente Trabalho em equipe Relacionamento interpessoal Inovação e melhoria contínua Informações adicionais Atuação na área industrial, com interface direta com clientes e áreas internas. Participação ativa em análise e resolução de problemas de qualidade. Necessário senso de organização, responsabilidade e disciplina com prazos. Conhecimento e respeito às normas de segurança, meio ambiente e qualidade.