Analista de Qualidade I

Apoiar a execução de auditorias internas, registrando conformidades, não conformidades e oportunidades de melhoria;Acompanhar planos de ação, monitorando prazos, responsáveis e evidências de conclusão;Elaborar, revisar e manter atualizados procedimentos operacionais, políticas, fluxogramas, manuais e demais documentos do Sistema de Gestão da Qualidade;Coletar, consolidar e analisar indicadores de desempenho, metas e SLAs, apoiando a gestão na tomada de decisão;Operacionalizar pesquisas de satisfação, NPS e eNPS, desde a preparação das bases até a consolidação e análise dos resultados;Elaborar dashboards, relatórios gerenciais, apresentações e análises relacionadas aos indicadores da qualidade.