Sobre a CHQ: A CHQ oferece soluções estratégicas para otimizar operações e garantir a qualidade. Nossa missão revelar os caminhos da prosperidade, transformando sonhos individuais em realizações compartilhadas.
Descrição da Vaga: Garantir suporte rápido e eficiente aos franqueados e consumidores, fidelizando-os e impulsionando o crescimento da rede.
Responsabilidades:
- Atender solicitações de alta complexidade por diversos canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone, plataforma).
- Oferecer suporte a franqueados, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas operacionais, relacionados a lojas, produtos e serviços.
- Encaminhar demandas para os departamentos responsáveis e acompanhar a resolução dessas questões.
- Definir prioridades com a gerência e delegar tarefas para a equipe, considerando prazos e criticidade.
- Desenvolver e acompanhar indicadores de performance, sugerindo melhorias à gerência.
- Realizar pesquisas de satisfação com franqueados e consumidores, implementando ações de melhoria baseadas nos resultados.
Requisitos:
- Pacote Office;
- Vivência em SAC ou Ouvidoria.
- Superior completo em Administração ou áreas correlatas.
Oferecemos:
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 850.
- Plano de Saúde e Odontológico: Unimed, 100% pago pela empresa.
- Seguro de Vida.
- Café da Manhã na empresa.
- Auxílio Educação após 6 meses de registro.
Junte-se à empresa que mais cresce no setor de sorvetes e franquias! Aqui, você encontrará oportunidades de desenvolvimento em um ambiente dinâmico e acolhedor. Venha fazer parte dessa deliciosa jornada! ✅
