Analista de Relacionamento Acadêmico Jr

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento Acadêmico Jr para integrar nossa equipe de Secretaria Acadêmica. Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.Responsabilidades e atribuiçõesNo seu dia a dia, você vai:Realizar abertura de turma (participação na primeira aula para boas-vindas aos alunos e informações sobre a instituição/curso);Realizar acompanhamento e Report sobre progresso das turmas em andamento;Acompanhar turmas especiais, realizando contato proativo e direto com os alunos (avisos/alertas e acompanhamento individual, quando necessário.)Controle e acompanhamento da evasão nas turmas, direcionando ações de retenção;Acompanhamento dos egressos (avaliação da formação acadêmica, empregabilidade, continuidade dos estudos, retroalimentação do plano pedagógico, participação em eventos, convites) Atuação no processo de formatura identificando alunos elegíveis, fazendo a comunicação com o aluno e apoiando na organização do evento (presencial ou virtual);Atuar em conjunto com áreas internas para acompanhar demandas, assegurar a resolutividade e promover a satisfação dos alunos/clientes.Acompanhar planos de melhoria, garantindo a execução das ações e análise de resultados;Organizar documentação acadêmica das turmas para fins de prestação de contas; Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, sugestões de melhorias em processos, contribuindo para a melhoria contínua;Apoiar a chefia imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.  Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações: EscolaridadeEnsino Superior completo;Especialização na área de experiência do cliente ou em gestão;Experiência Experiência com relacionamento com clientes e atendimento ao público;Conhecimentos Pacote Office intermediário;RM TOTVS;CRM; Plataformas Educacionais;Power BI;Informações adicionaisPlano de Saúde;Plano Odontológico;Cartão Farmácia;Seguro de Vida;Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição);Day Off de Aniversário;Regime Hibrido;Auxílio Home Office;Vale-transporte ou Combustível;Bolsas de estudos;Previdência Privada;Wellhub by Gympass;Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física;Horário de Trabalho:Segunda a Quinta: 08 às 18h | Sexta: 08h às 17h