Analista de Relacionamento com Clientes - Pleno

Falar da MRV&CO é dizer muito mais do que ser os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.

Vem #SERSangue

Verde com a gente!💚🚀

Responsabilidades e atribuições

Distribuir e organizar as tarefas diárias do time, garantindo atualização dos sistemas, alinhamentos e eficiência nos processos.

Solucionar demandas de alta complexidade, como reclamações críticas, questões técnicas relacionadas ao imóvel.

Gerenciar conflitos complexos com empatia e agilidade.

Ser a ponte entre a área de Relacionamento e outras áreas da empresa.

Desenvolver relatórios e apresentações de resultados.

Requisitos e qualificações

Experiência em Customer Experience, Ouvidoria ou Mediação de Conflitos.

Superior completo (Administração, Comunicação, Psicologia, Economia ou áreas correlatas).

Domínio de CRM e pacote office intermediário.

Soft skills: Resiliência, comunicação assertiva e pensamento crítico.

Informações adicionais• Salário compatível com o mercado; • Alimentação: Benefício Alimentação Alelo Tudo;• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; • Mobilidade: Vale-transporte; • Incentivo à atividade física: Total

Pass; • Desconto com empresas parceiras: Allya; • Modalidade: 100% Presencial; • Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; • Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; • E muito mais! Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/ Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!