Analista de Relacionamento de Pós Vendas Júnior - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Na Dexco, diversidade é um valor e faz parte da nossa cultura. Estamos empenhados em sermos cada vez mais uma empresa inclusiva e de alta performance, onde as pessoas possam ser quem são em um ambiente seguro. Esta vaga, portanto, é EXCLUSIVA para pessoas com deficiência reforçando nosso compromisso com a Diversidade, Equidade e Inclusão.

Buscamos uma(um) Analista de Relacionamento de Pós-Vendas Júnior para a unidade de negócio Corporativo - Jundiaí.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!

Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.coResponsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos consumidores canal varejo, lojas franqueadas, Conceito e ecommerce através de telefone, e-mail e Whats

App

Atuar na gestão da carteira de pedidos, tratativa de ocorrências de consumidores, acompanhamento e processos de pós-vendas

Realizar a interface com logística, comercial, financeiro, fornecedores e operações para garantir a solução das demandas

Garantir retorno ágil e acompanhamento até a finalização das demandas

Analisar e resolver tratativas através de negociações financeiras com consumidores, geração de cupons e vale compra

Monitorar prazos e níveis de serviço estabelecidos

Analisar causas de reclamações e propor ações corretivas

Acompanhar indicadores da área e nível de satisfação

Garantir a atualização e integridade das informações em sistema

Identificar oportunidades de melhoria nos processos da área.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas

Pacote Office

Excel intermediário

Atendimento e relacionamento com clientes

Indicadores de desempenho

Sistemas CRM.Informações adicionais

Alinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares: 🩺 Saúde e Bem-estar

Assistência médica para você e seus dependentes

Assistência odontológica para você e seus dependentes

Seguro de vida

Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito

Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação

Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social; 💛 Família

Gestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes

Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;📍 Alimentação e Transporte

Vale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);💰 Financeiro

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais

Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro

Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;🤝 Desenvolvimento e Parcerias

UniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos

Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros

Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco;🎁 Outros benefícios

Cartão de Natal. Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.