Descrição da vaga

Profissional será responsável por fornecer um serviço de Service Desk Manufatura e Suporte On-site que seja responsivo, eficiente e alinhado com as altas expectativas do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento a usuário final de TI, registro dos chamados e acompanhamento. Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI;Registro e Classificação de Chamados

Orientação e Informação ao Usuário

Ter trabalhado com catálogo de serviço

Estar familiarizado com base de conhecimento

Resolução de Incidentes: Conhecimento técnico de TI.Conhecimento de SLA;Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.

Requisitos e qualificações: Graduação ou estudando cursos relacionados à Tecnologia da Informação.

Desejável conhecimento em ITIL e Governança de TI.Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório

Mentalidade ágil e criativa.

Capacidade analítica e resiliência.

Capacidade de aprendizado contínuo.

Requisitos e qualificaçõesCLTLocal: Santo André18h as 6h em regime 12x36

Fonte: gupy