Responsável pelo registro, análise, investigação e acompanhamento de sinistros envolvendo a frota, garantindo agilidade na tratativa das ocorrências, correta apuração dos fatos, relacionamento com seguradoras e demais envolvidos, além do cumprimento dos procedimentos internos.
Atua na análise de acidentes de trânsito, levantamento de informações, identificação de causas e responsabilidades, acompanhamento dos processos junto às seguradoras e elaboração de indicadores e relatórios que contribuam para a redução de acidentes, custos, avarias e reincidências.
- Receber, registrar e acompanhar ocorrências de acidentes, colisões, avarias, furtos, roubos e demais sinistros envolvendo a frota;
- Realizar a análise detalhada dos sinistros, buscando identificar as circunstâncias, causas, consequências e possíveis responsabilidades;
- Manter contato com seguradoras, corretores, oficinas, prestadores de serviços e demais parceiros envolvidos no processo de sinistro;
- Realizar contato com motoristas, passageiros, terceiros e demais envolvidos no acidente, coletando informações necessárias para a apuração da ocorrência;
- Orientar os envolvidos quanto aos procedimentos internos após a ocorrência de um acidente;
- Analisar boletins de ocorrência, fotos, vídeos, relatos, documentos e demais evidências relacionadas ao sinistro;
- Avaliar as informações coletadas e elaborar relatórios de análise e conclusão dos sinistros;
- Acompanhar a abertura, regulação e encerramento dos processos junto às seguradoras;
- Controlar prazos, documentos, franquias, indenizações, reparos e demais etapas relacionadas aos processos de sinistro;
- Acompanhar veículos envolvidos em acidentes durante os processos de avaliação, reparo e liberação;
- Fazer interface com as áreas de Segurança, Operações, Manutenção, Jurídico, Financeiro e demais áreas envolvidas;
- Identificar causas recorrentes e tendências de acidentes, propondo ações preventivas e corretivas;
- Apoiar a elaboração de planos de ação para redução de sinistros, acidentes, avarias e custos relacionados à operação;
- Acompanhar o histórico de ocorrências por motorista, veículo, rota, região e tipo de evento;
- Atualizar sistemas e controles internos, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações;
- Elaborar relatórios gerenciais e indicadores relacionados a sinistros;
- Apoiar auditorias e levantamentos de informações sempre que necessário;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e das políticas de segurança e compliance relacionadas à gestão de sinistros.
