Responsabilidades:
Conduzir os eventos envolvendo veículos de associados e terceiros, da abertura ao encerramento, assegurando a correta análise documental, a aplicação do Regulamento da Proteção Veicular e o cumprimento dos prazos nele previstos. O profissional emite parecer técnico para subsidiar a decisão de cobertura pela gestão de Sinistro, acompanha reparos e indenizações, assessora o setor jurídico e zela pela satisfação do associado e pelo uso responsável dos recursos do rateio.
- Prestar atendimento e orientação a associados e terceiros envolvidos em eventos, realizando a abertura do processo no SGA e registrando o histórico de todas as interações, para garantir a rastreabilidade do atendimento.
- Orientar o associado sobre coberturas, exclusões, procedimentos e pagamento da cota de participação, conforme o Regulamento.
- Receber e conferir os documentos do evento, solicitando complementações quando necessário, para garantir a conformidade do processo.
- Analisar a documentação e apoiar a identificação das responsabilidades dos envolvidos, com base no Código de Trânsito Brasileiro, emitindo parecer técnico.
- Identificar indícios de fraude ou inconsistências e solicitar à empresa terceira a realização de sindicância e/ou perícia técnica, quando necessário, para esclarecer o ocorrido.
- Conduzir o processo de indenização integral (perda total, roubo ou furto), enviando ao setor Financeiro as informações necessárias para o pagamento ao associado.
- Gerir os salvados de veículos sinistrados, roubados ou furtados.
- Zelar pela confidencialidade das informações de associados e terceiros, em conformidade com a LGPD.
Desejavel: Ensino superior (cursando ou completo) em administração, direito, processos gerenciais ou áreas correlatas.
