Descrição detalhada:

 Realizar parametrizações e customizações sistêmicas (regras de negócios) para melhoria de processos;
 Criar relatórios técnicos e extrair informações para gestão de indicadores de todas as áreas;
 Atuar como interface entra as áreas e prestadores de serviços de sistemas, repassando demandas e acionando os para suporte técnico;
 Acompanhar implantação e processos de operação, manutenção e gerenciamento do ambiente sistêmico como validação, verificação, versões, atualização de rotinas, PATCH, preparação e testes, incidentes, versões, mudanças, configurações, capacidade, disponibilidade, níveis de serviço, melhorias, monitoramento de performance e falhas;
 Garantir a implantação e manutenção preventiva e corretiva da estrutura de TI envolvendo soluções ERP, aplicativos corporativos, banco de dados e outras soluções utilizadas pela Empresa;
 Proceder com os registros de permissões do sistema ERP de acordo com o perfil do cargo e procedimentos internos;
 Realizar procedimento de igualar ambientes, efetuando testes e validações com a finalidade de assegurar a integridade dos dados no ambiente de produção;
 Desenvolver estratégias para continuidade dos serviços, elaborado procedimentos para recuperação, desastres e políticas de ambiente;
 Realizar atendimento de chamados via SLA e suporte ao usuário, verificando as demandas e definindo prioridades de atendimento;
 Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
 Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo das informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;
 Apoiar na gestão de indicadores, visando reunir informações que sirvam de instrumentos para o alcance de melhorias e tomada de decisão da gestão;
 Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação;
 Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos;
 Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, objetivando manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente;
 Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.

Formação: Ensino Superior completo em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou afins.

Conhecimento no sistema TOTVS Protheus
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