Se você gosta de conexão real com pessoas, é comunicativo(a), empático(a) e se identifica em cuidar de processos para o alcance de resutlados, temos uma oportunidade que é a sua cara! A Vox2you tem uma vaga de Sucesso do Cliente para cuidar da jornada do nosso aluno.
ATIVIDADES:
- Garantir uma experiência acolhedora aos nossos alunos desde o primeiro contato;
- Acompanhamento do desempenho e engajamentos dos alunos;
- Ações para melhoria de indicadores de sucesso do aluno em sua jornada;
- Aplicação e avaliação de NPS (Net Promoter Score) em sala;
- Medição dos acompanhamentos individuais entre professor e aluno;
- Suporte a atividades opracionais da unidade.
REQUISITOS:
- Conhecimento intermediário no Pacote Office;
- Experiência em atendimento ao cliente com foco na boa expriência;
- Diferencial: Familiaridade com metodologias de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:
- Salário Fixo: R$ 2.000,00 + Ajuda de custo (700,00) + Bonificação por atingimento de metas;
- Telemedicina;
- TotalPass;
- Acesso ao curso completo de oratória;
JORNADA DE TRABALHO
- Segunda a Quinta: 15h as 22h
- Sexta: 09h as 16h
- Sábado: 08h as 12h
